よくあるご質問
FreshLock製品・配送・サポートについて、よくいただくご質問をまとめました。
使い方を教えてください。
バルブ付きのエンボスチャック袋に食材を入れ、リンゴ緑のzip-sliderでチャックを閉じます。FreshLock Proのノズルを白い丸い空気弁に当て、電源ボタンを押すだけ。片手でワンタッチで-60kPaの吸引力が数秒で空気を抜き取り、片一方向弁が自動的にロックして真空状態をキープします。ヒートバー（熱溶着）は不要で、難しい設定もありません。
冷凍焼けは防げますか？
はい。約-60kPaの吸引力で袋内の空気をしっかり抜くことで、酸化や冷気の侵入を大幅に抑え、冷凍焼けを防止します。-20℃の冷凍庫でも数ヶ月、作り置きや小分け冷凍したお肉・魚・お総菜・離乳食・だし・梅干しを美味しいまま保存できます。
汁物（煮物・カレー・味噌汁・スープ）にも使えますか？
はい、汁物にも対応しています。本体には着脱式の透明なドリップトレイ（汁受けカップ）が付いており、うっかり水分を吸い上げてもトレイで受け止めます。トレイは取り外して丸洗いOKですので、衛生的にお使いいただけます。水分の多い食材は、あらかじめ粗熱を取り、袋を立てた状態で吸引すると安心です。
専用袋を買い続ける必要がありますか？
いいえ、専用袋不要です。FreshLock Proは、市販のエンボス加工がされた片一方向バルブ付きチャック袋（90μm以上推奨）に幅広く対応します。白い丸い空気弁が付いたチャック袋であれば、他社の袋でもご使用いただけます（※熱溶着式・チャンバー式用の開口部エンボス袋は対象外です）。
バッテリーはどのくらい持ちますか？充電は？
1200mAhのリチウムイオンバッテリーを内蔵し、USB-Cケーブルで約2.5時間でフル充電できます。フル充電で約80〜100回の真空引きが可能です。毎日数個の小分け冷凍をする程度であれば、1回の充電で2〜3週間お使いいただけます。
音はうるさくないですか？
約60dBに設計しています。これは通常の会話程度の音量で、早朝や夜間、お子さまのお昼寝中でも気になりにくいレベルです。
BPAフリーですか？電子レンジは使えますか？
はい、本体の食品接触部分・付属のバッグはすべてBPAフリーです。付属バッグは-20℃〜100℃対応のため、冷凍・湯せん・流水解凍にお使いいただけます。電子レンジをご使用の際は、必ずチャックを開けて蒸気口を確保してください。
保証期間を教えてください。
本体はお買い上げ日から1年間、USB-Cケーブルやパッキン、付属の袋などの付属品は6ヶ月の保証が付いています。万一、通常のご使用で不具合が生じた場合は、jp-support@freshlocksealer.com までご連絡ください。迅速に交換・修理対応いたします。
送料はいくらですか？何日で届きますか？
全国一律600円（税込）、5500円以上のご注文で送料無料です（沖縄・離島は別途お見積もり）。ご注文確定後1〜2営業日以内に発送し、国際郵便（ヤマト提携）にて5〜10営業日程度でのお届けとなります。追跡番号を発行し、発送時にメールでご連絡いたします。
返品はできますか？
はい、商品到着後7日間の返品保証を設けています。万一ご満足いただけない場合や、初期不良・配送中の破損があった場合は、jp-support@freshlocksealer.com までご連絡ください。未使用・元のパッケージの状態であれば全額返金、不良の場合は送料当社負担で交換いたします。