よくあるご質問
FreshLock製品・配送・サポートについて、よくいただくご質問をまとめました。
FreshLock真空ポンプの使い方を教えてください。▾
食材をFreshLock専用チャック袋に入れ、緑色のスライダーでダブルトラックチャックを閉じます。本体のノズルを白色の円形空気弁に当て、ワンタッチボタンを押すだけ。ポンプが数秒で空気を抜き取り、片一方向弁が自動的にロックして真空状態をキープします。ヒートバー（熱溶着）は不要、準備も複雑な操作も一切必要ありません。
食材はどのくらい長持ちしますか？▾
真空密封により袋内の空気を約95%除去することで、酸化や菌の繁殖を大幅に抑制します。実際の使用では、冷蔵庫で通常の保存（チャック袋・ラップ等）と比較して3〜5倍、冷凍庫では最長6ヶ月、食材の鮮度をキープできます。
袋は繰り返し使えますか？▾
はい！FreshLockの袋はダブルトラックチャック式なので、何度でも開け閉めして再密封できます。生肉・魚・脂分の多い食材については、衛生面から新しい袋のご使用をおすすめします。乾物（お米・パスタ・コーヒー豆・お菓子など）は、洗って何度も繰り返しお使いいただけます。
他社の真空パック機でも使えますか？▾
FreshLockの袋は標準的な片一方向空気弁を採用しており、国内で販売されているハンディポンプ式真空保存機の多くに対応しています。ただし、熱溶着式（ヒートバー式）の専用機・チャンバー式には対応しておりません。それらは空気弁のない開口部エンボス袋を使用するタイプのためです。
FreshLock Proは防水ですか？▾
いいえ。本体は生活防水レベル（はね水程度）ですが、水に浸けたり流水で洗ったりしないでください。お手入れは、湿らせた布で軽く拭くだけでOKです。袋の空気弁に接するノズル部分は、食品用除菌シートなどで拭いて清潔に保ってください。
バッテリーはどのくらい持ちますか？▾
FreshLock Proはフル充電で約40回以上の真空引きが可能です。待機時間は最長30日。USB-Cケーブルでのフル充電には約2時間かかります。
送料はいくらですか？▾
全国一律680円（税込）。8000円以上のご注文で送料無料となります。配送は日本郵便または佐川急便にて、ご注文確定後1〜3営業日以内に発送いたします。
返品・交換はできますか？▾
はい、30日間の返品保証をご用意しています。万一ご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。未使用・元のパッケージの状態であれば、全額返金または交換いたします。初期不良・破損の場合は送料当社負担にて対応いたします。詳しくは返品規約ページをご覧ください。