プライバシーポリシー

1. はじめに

FreshLock Japan（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイトのご利用およびご購入に際して、当社がどのように情報を収集・利用・保護するかを説明するものです。

当社は、日本の個人情報保護法（APPI）およびGDPR（EU域内のお客様向け）を遵守いたします。

2. 収集する情報

当社は以下の情報を収集する場合があります：

• 個人情報：お名前、メールアドレス、電話番号、配送先住所、請求先住所
• 決済情報：クレジットカード情報またはPayPalアカウント情報（決済代行業者により安全に処理されます）
• ご注文情報：購入履歴、注文内容、ご利用の設定
• 技術情報：IPアドレス、ブラウザの種類、端末情報、Cookie
• 通信情報：当社とのメール・チャット等のやり取り

3. 情報の利用目的

収集した情報は以下の目的で利用いたします：

• ご注文の処理・発送
• 注文確認メール・配送状況のご連絡
• カスタマーサポートのご提供
• マーケティング情報のご案内（お客様の同意がある場合）
• ウェブサイト・サービスの改善
• 法令上の義務の遵守
• 不正行為の防止とセキュリティ確保

4. 情報の第三者提供

当社は、お客様の個人情報を販売することはありません。ただし、以下の場合に限り情報を共有することがあります：

• サービス提供事業者：決済代行業者（Stripe、PayPal）、配送業者、ITサービス提供者など、業務遂行に必要な範囲内
• 法令に基づく場合：法的義務または権利保護のために必要な場合
• 事業譲渡：合併・買収・事業譲渡に伴う場合

5. Cookieについて

当ウェブサイトでは、ショッピングカート機能やサイト利用状況の分析のためにCookieを使用しています。ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

6. 情報セキュリティ

当社はSSL暗号化通信を採用し、お客様の個人情報を安全に保護するための適切な技術的・組織的措置を講じています。

7. お客様の権利

お客様は以下の権利を有します：

• 個人情報へのアクセス・訂正・削除の請求
• 利用停止の請求
• データポータビリティ権

これらのご請求は、お問い合わせページよりご連絡ください。

8. お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、support@freshlock.jp までご連絡ください。