配送ポリシー

お届け日数・送料・配送エリアについてご案内いたします。

配送元について

FreshLock Japanは越境DTC（Direct-to-Consumer）ブランドです。ご注文いただいた商品は、アジアの提携物流センターから国際航空便（追跡あり）で日本へ直送いたします。価格は日本のお客様の利便性のため日本円（税込）表示となっております。

ご注文の処理

ご注文は土日祝日を除く1〜2営業日以内に発送手配いたします。日本時間14時以降のご注文は翌営業日の処理となります。

配送方法・お届け日数

配送種別お届け日数（発送後）送料
国際通常配送（追跡あり）5〜12営業日5,500円以上で送料無料
5,500円未満は全国一律600円

※お届け日数は発送後の目安です。日本国内での税関手続き・天候・交通事情により数日程度前後する場合がございます。通関時の輸入消費税・関税が発生した場合はお客様のご負担となります（少額貨物のため課税されないケースが大半です）。

送料無料

商品合計金額が5,500円（税込）以上の場合、全国どこでも国際通常配送料が無料となります。チェックアウト時に自動適用されます。

配送追跡

商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。メールに記載の追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。発送後3営業日を過ぎても追跡メールが届かない場合は、support@freshlocksealer.comまでお問い合わせください。

配送先住所の変更

ご注文完了後に配送先住所の誤りにお気づきになった場合は、ご注文から2時間以内にご連絡ください。発送前であれば住所変更を承ります。発送後の住所変更・転送は承ることができません。

紛失・破損について

商品到着時に破損していた場合、または配送中に紛失した可能性がある場合は、お届け予定日から7日以内にsupport@freshlocksealer.comまでご連絡ください。配送業者と協力のうえ、再送または返金にて対応いたします。

お問い合わせ

配送に関するご質問は下記までお気軽にお問い合わせください。